Perguntas Frequentes

Não encontrou o que procurava? Envie-nos uma mensagem via formulário ou diretamente para contato@lapietasemijoias.com

Informações sobre Produtos

Como cuidar das minhas semijoias?

Para manter suas peças sempre bonitas:

● Guarde em sacos anti-oxidação (fornecido com cada compra)
● Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos
● Limpe regularmente com flanela macia

Peças com banho de ouro 18k têm maior durabilidade.

As pedras são naturais?

Trabalhamos com:

● Pedras naturais (indicadas na descrição do produto)
● Cristais e zircônias de alta qualidade

Todas são selecionadas para garantir brilho e durabilidade.

Como saber meu tamanho de anel?

Disponibilizamos um guia de medidas:

1. Baixe o PDF em nosso site
2. Imprima em escala real (100%)
3. Siga as instruções para medir seu dedo

Ou nos envie uma mensagem via WhatsApp para auxílio.

Posso usar no dia a dia?

Nossas semijoias são resistentes, mas recomendamos:

● Retirar para dormir, banhar ou nadar
● Evitar contato com produtos de limpeza
● Guardar separadamente para evitar arranhões

Peças com pérolas requerem cuidados especiais.

Vocês fazem peças personalizadas?

Sim! Oferecemos serviços de:

● Troca de pedras (cores e tipos)
● Gravações personalizadas
● Ajustes de tamanho

Entre em contato para orçamento.

Qual a diferença para joias finas?

Nossas semijoias oferecem:

● Design sofisticado a preço acessível
● Banho de ouro 18k ou ródio
● Pedras de alta qualidade
● Manutenção periódica necessária

Pagamentos e Envios

Quais formas de pagamento aceitam?

Aceitamos todas as principais formas:

● Cartões de crédito (até 12x)
● Pix (com 5% de desconto)
● Boleto bancário
● Transferência bancária

Qual o prazo de entrega?

Nossos prazos médios são:

● São Paulo Capital: 1-3 dias úteis
● Outras capitais: 3-5 dias úteis
● Interior: 5-10 dias úteis

Sempre enviamos código de rastreamento.

Como funciona o frete grátis?

Oferecemos frete grátis para:

● Compras acima de R$ 299
● Envio via PAC para todo Brasil
● Produtos em estoque (não inclui encomendas)

Posso trocar ou devolver?

Aceitamos trocas em até 7 dias:

● Produto deve estar intacto e com etiqueta
● Custos de reenvio por conta do cliente
● Reembolso em caso de desistência

Consulte nossa política completa.

Vocês dão garantia?

Todas as peças possuem:

● 3 meses contra defeitos de fabricação
● 1 mês para banho (em uso normal)

Não cobrimos desgaste natural.

Como presentear alguém?

Oferecemos serviço especial:

● Embalagem premium gratuita
● Cartão personalizado
● Envio direto para o presenteado

Informe na finalização da compra.

Outras Dúvidas

Como limpar minhas semijoias?

Recomendamos:

1. Use flanela macia para limpeza diária
2. Para limpeza profunda: água morna + detergente neutro
3. Seque imediatamente com pano seco

Evite produtos químicos agressivos.

Vocês têm loja física?

Sim, estamos localizados em:

São Paulo/SP
Av. Paulista, 1000 – Bela Vista
Segunda a Sábado, 10h às 19h

Agende sua visita pelo WhatsApp.

Como acompanhar meu pedido?

Após a postagem, enviaremos:

● E-mail com código de rastreamento
● Atualizações sobre o status da entrega
● Aviso quando o pedido sair para entrega

Posso retirar na loja?

Sim! Basta selecionar “Retirada em Loja” no checkout.

● Pedidos ficam prontos em até 24h
● Enviaremos confirmação por e-mail/WhatsApp
● Apresente documento com foto na retirada

O que fazer se não estiver em casa?

Os Correios farão 3 tentativas de entrega. Após isso:

● Pacote será enviado para agência mais próxima
● Ficará disponível por 7 dias úteis
● Você receberá aviso com local de retirada

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